Garantiebestimmungen

Bei Kidpop stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass jede Familie ein sorgenfreies Erlebnis hat. Unsere Garantie bietet Unterstützung bei berechtigten Produktmängeln und Transportschäden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

1. Garantieumfang und -dauer

Käufe auf Kidpop.com: 18 Monate eingeschränkte Garantie

Für berechtigte Produkte, die direkt über Kidpop.com gekauft wurden, gilt eine standardmäßige eingeschränkte Garantie von 12 Monaten plus eine zusätzliche 6-monatige Garantieverlängerung, insgesamt 18 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Diese Garantieverlängerung gilt für berechtigte Käufe, die direkt über unsere offizielle Website getätigt wurden, und unterliegt den unten aufgeführten Bedingungen und Ausschlüssen.

Käufe über Amazon: 1 Jahr eingeschränkte Garantie

Für Produkte, die über unseren offiziellen Amazon-Shop gekauft wurden, gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr, vorbehaltlich der geltenden Garantiebestimmungen.

Bei Käufen über Amazon wenden Sie sich für Unterstützung bei Garantieansprüchen bitte direkt an den Amazon-Kundenservice.

2. Was ist abgedeckt?

Unsere eingeschränkte Garantie deckt bei normalem, nicht-kommerziellem Gebrauch Folgendes ab:

Herstellungsfehler: Mängel an Materialien oder der Verarbeitung, die die Qualität oder Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.
Transportschäden: Schäden, die während der Lieferung entstehen. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, melden Sie das Problem bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@kidpop.com.

Alle Garantieansprüche unterliegen der Prüfung und Überprüfung durch unser Support-Team.

3. Was ist nicht abgedeckt?

Unsere eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch Folgendes entstehen:

Unfälle, Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch.
Abnormale, unsachgemäße oder kommerzielle Nutzung.
Unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Pflege- und Gebrauchsanweisungen des Produkts.
Unbefugte Modifikationen oder Änderungen.
Überhitzung oder längere Hitzeexposition.
Reinigung mit scheuernden Werkzeugen oder aggressiven Chemikalien.
Diebstahl oder Verlust des Produkts.

Diese Liste beschreibt gängige Ausschlüsse und schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

4. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Bei Käufen, die direkt über Kidpop.com getätigt wurden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kidpop.com, um einen Garantieanspruch einzuleiten.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei:

Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufnachweis.
Den Namen des Produkts.
Eine Beschreibung des Problems.
Klare Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt aus verschiedenen Blickwinkeln und Abständen zeigen.

Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Unser Team wird Ihre Informationen prüfen und möglicherweise weitere Details anfordern, um Ihren Anspruch zu bewerten. Bitte warten Sie unsere Anweisungen ab, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Die Originalverpackung ist für Garantieansprüche nicht erforderlich.

5. Lösung eines Garantieanspruchs

Je nach Art des Problems und dem Ergebnis unserer Prüfung können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

Ersatzteil(e).
Ein Ersatzprodukt.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, besprechen wir die verfügbaren Optionen mit Ihnen, die auch beinhalten können, auf die Wiederverfügbarkeit des Artikts zu warten oder eine alternative Lösung zu vereinbaren.

Alle Lösungen unterliegen der Garantieberechtigung, den geltenden Garantiebestimmungen und dem geltenden Recht.

6. Garantiebestimmungen

Die Garantie gilt für berechtigte Produkte, die direkt über Kidpop.com oder unseren offiziellen Amazon-Shop gekauft wurden, wie in Abschnitt 1 beschrieben.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum. Die zusätzlichen 6 Monate Garantieverlängerung gelten nur für berechtigte Käufe, die direkt über Kidpop.com getätigt wurden.

Diese eingeschränkte Garantie ist von unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien getrennt. Informationen zur Rückgabeberechtigung, zu den Rücksendekosten, zu Erstattungen und zu Bestellstornierungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Nichts in diesen Richtlinien schränkt die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehenden Rechte oder Rechtsmittel ein.

7. Kontaktieren Sie uns

Für Garantieansprüche im Zusammenhang mit Käufen, die direkt über Kidpop.com getätigt wurden, kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: support@kidpop.com

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und relevante Fotos oder Videos bei, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für Kidpop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unser Engagement, Ihre Familie zu unterstützen.